Protección de Datos
Cómo protegemos tu información personal e identidad
Contenido
Introducción
Cómo protegemos tu privacidad
En Nexogar.com (en adelante, "Nexogar", "nosotros", "nuestro") valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestra plataforma inmobiliaria.
Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento para comprender nuestras políticas y prácticas respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.
Información que Recopilamos
Datos públicos, privados y de identidad
Datos Públicos
Recopilamos y hacemos públicos los siguientes datos:
Detalles de inmuebles
Dirección, tipo, características, precio, dimensiones, imágenes y descripciones.
Información de contacto
Nombre, teléfono y correo según lo que decida hacer público.
Uso del DNI y Documentos de Identidad
Su Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente se solicita únicamente para demostrar su identidad en la plataforma y garantizar la seguridad de la comunidad.
- Este documento nunca será expuesto de forma pública en su perfil.
- Solo se compartirá bajo previo permiso explícito por su parte.
- Excepción Nexogar Stay: En el caso de estancias cortas, puede ser requerido para la verificación de Hosts por motivos de seguridad y normativa legal.
Datos Privados
Recopilamos y mantenemos estrictamente privados los siguientes datos:
Imágenes de documentos de identidad (DNI, Pasaporte, CE) alojados en servidores con acceso restringido
Contraseñas protegidas mediante hash criptográfico irreversible y registros de sesión
Interacciones de usuarios: mensajes, preferencias guardadas, favoritos
Datos de contacto adicionales proporcionados de manera privada
Datos de registro: IP, navegador, dispositivo, accesos
Información financiera procesada por pasarelas seguras
Aplicación Móvil Nexogar
Permisos y funcionalidades específicas
Nuestra aplicación móvil solicita permisos específicos para mejorar su experiencia. Todos estos permisos son opcionales y la aplicación funciona sin ellos, aunque algunas funcionalidades podrían estar limitadas.
Permiso de Cámara
OPCIONALCuándo se usa: Solo cuando usted decide tomar fotos dentro de la aplicación web para publicar propiedades o generar flyers.
Datos recopilados: Imágenes capturadas que usted decide compartir o guardar.
Control: Puede revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.
Permiso de Ubicación
OPCIONALCuándo se usa: Para mostrar propiedades cercanas a su ubicación y servicios basados en geolocalización.
Datos recopilados: Ubicación aproximada (no almacenamos historial de ubicaciones).
Control: Puede desactivar la ubicación y usar la aplicación manualmente ingresando direcciones.
Permiso de Almacenamiento
FUNCIONALCuándo se usa: Para guardar flyers generados, imágenes descargadas y contenido offline.
Datos almacenados: Solo archivos que usted decide descargar o generar.
Control: Puede eliminar archivos descargados desde la galería de su dispositivo.
Permiso de Micrófono
OPCIONALCuándo se usa: Para funcionalidades de audio en el buscador inteligente integrado.
Datos recopilados: Audio solo durante grabaciones que usted inicie.
Control: Puede revocar este permiso sin afectar otras funcionalidades de la app.
Compromiso de Transparencia
✅ NO recopilamos datos en segundo plano sin su conocimiento
✅ NO vendemos su información personal a terceros
✅ NO accedemos a la cámara o micrófono sin su permiso explícito
✅ SÍ respetamos su decisión de denegar permisos
✅ SÍ puede usar la aplicación sin otorgar todos los permisos
Uso de la Información
Cómo utilizamos sus datos
Datos públicos
- Mostrar anuncios de inmuebles en la plataforma
- Facilitar contacto entre anunciantes y compradores
- Promocionar propiedades en redes sociales
Datos privados
- Personalizar experiencia del usuario
- Generar estadísticas e informes
- Garantizar seguridad de la plataforma
- Comunicaciones relevantes
- Soporte al cliente
- Cumplimiento legal
Nota importante
Utilizamos su información exclusivamente para los fines especificados en esta política. No vendemos su información personal a terceros para fines de marketing o publicidad.
Seguridad de la Información
Protección de sus datos
La seguridad de su información es una prioridad para Nexogar. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:
Encriptación SSL/TLS
Transmisión segura de datos
Acceso restringido
Solo personal autorizado
Monitoreo continuo
Detección de vulnerabilidades
Actualizaciones regulares
Parches de seguridad
Copias de seguridad
Prevención de pérdida de datos
Protocolos de respuesta
Plan de incidentes
Datos de alta protección
- Contraseñas (hash + salt)
- Datos de autenticación
- Mensajes privados
- Verificación de identidad
- Datos parciales de pago
Datos no encriptados
- Información pública de propiedades
- Nombres de usuario públicos
- Reseñas y calificaciones
- Datos estadísticos
- Registros de actividad básicos
Importante
A pesar de nuestras medidas de seguridad, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como 100% segura. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos inmediatamente.
Compartir Información
Cuándo y cómo compartimos datos
Nexogar se compromete a mantener la confidencialidad de su información personal. Sin embargo, existen circunstancias específicas en las que podemos compartir ciertos datos:
Datos que podemos compartir
Proveedores de servicios
Terceros de confianza que ayudan a operar nuestro sitio web
Cumplimiento legal
Para cumplir con la ley o responder a órdenes judiciales
Transferencias comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos
Datos estadísticos agregados
Información anonimizada para análisis de mercado
Datos que nunca compartimos
Nos comprometemos a nunca vender, alquilar o compartir con terceros no afiliados:
Derechos de los Usuarios
Sus derechos sobre sus datos
Derechos ARCO
Acceso
Solicitar información sobre sus datos personales
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación
Solicitar eliminación de datos innecesarios
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos
Derechos adicionales
¿Cómo ejercer sus derechos?
Correo electrónico
privacidad@nexogar.com
Configuración
Panel de privacidad en su perfil
Responderemos a su solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes. En algunos casos, podríamos necesitar información adicional para verificar su identidad.
Nota importante
En ciertos casos, es posible que no podamos eliminar completamente su información debido a obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, o resolución de disputas.
Cambios en la Política
Actualizaciones y notificaciones
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. Le recomendamos revisar esta página regularmente.
Cuando realizamos cambios materiales:
- Actualizaremos la fecha de "última actualización"
- Le notificaremos mediante aviso en el sitio web o correo electrónico
- En algunos casos, solicitaremos su consentimiento antes de implementar los cambios
Importante
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo, puede dejar de usar nuestros servicios y solicitar la eliminación de su cuenta.
Información de Contacto
¿Preguntas sobre privacidad?
Si tiene preguntas, inquietudes o sugerencias sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:
Correo electrónico
privacidad@nexogar.com
Formulario web
https://nexogar.com/contacto
Teléfono
+51 967 069 844
Horario
Lun - Vie 9:00 - 18:00
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
También puede presentar una reclamación ante la autoridad competente:
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
Scipión Llona 350, Miraflores, Lima 18 - Perú
Declaración Final
Esta Política de Privacidad fue diseñada para proporcionarle información clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta política.
Nos comprometemos a respetar su privacidad y a tratar sus datos personales con la máxima responsabilidad y confidencialidad, de acuerdo con la legislación aplicable.